Телефон:
+7 (8342) 38-98-98

Центральный офис:
430009, Мордовия, Саранск
проспект Ленина, 21,
офис 516

«Развитие — это жизненная необходимость». Интервью с руководителем сети АЗС СитиОйл

2018 год изменил российский топливный рынок раз и навсегда. Казалось, что в сложившихся условиях дороги по всей стране захватят сети АЗС крупных ВИНКОВ — вертикально интегрированных нефтяных компаний, которые бы смогли диктовать свои условия всем без исключения автомобилистам. Однако, некоторые независимые региональные сети АЗС смогли не просто выстоять перед аномально высокими биржевыми ценами на топливо и необходимостью работать себе в убыток, но даже продолжили развиваться и, что самое главное, держать вполне комфортную стоимость литра бензина на стеле. Одна из крупнейших топливных компаний в республике — сеть АЗС СИТИОЙЛ — в их числе. В этом году она отмечает пятилетний юбилей. За половину десятилетия, что бы не происходило на глобальном и на российском нефтяных рынках, компания продолжала динамично развиваться и очень внимательно следить за потребностями и комфортом своих клиентов. Именно постоянным развитием и вниманием к автомобилистам руководство СИТИОЙЛа объясняет свои крепкие позиции.

Руководитель СИТИОЙЛа Дмитрий Глебов всегда открыт для клиентов и для прессы, поэтому в интервью не отказал и в этот раз. Правда, распорядок дня у него до такой степени расписан, что разговаривать нам пришлось с ним в прямом смысле на ходу, в дороге. В итоге, получился небольшой пресс-тур по СИТИОЙЛовским точкам.

Полезный пятилетний багаж

— Все привыкли говорить о проблемах независимых сетей, об их уязвимости на рынке перед гигантами-ВИНКами. Но мы, наоборот, акцентируемся на наших преимуществах, и, развивая их, прорываемся вперед, — рассказывает Дмитрий Глебов, когда мы подъезжаем к АЗС №1, что на пересечении Пролетарской и Строительной. Заправка в этом месте находится больше сорока лет. Правда, сейчас ничего от советских колонок не осталось — СИТИОЙЛ огромную долю своей выручки вкладывает в модернизацию оборудования, поэтому ни одной АЗС этой компании не суждено стать памятником городской инфраструктуры.

— А какие могут быть преимущества у региональной сети перед федеральным «монстром»?

— Прежде всего, это доступность для клиента. Как автолюбитель из Саранска может достучаться до руководства федеральной сети? А у нас обратная связь отлажена и проверена. Где бы ни был задан вопрос, высказано пожелание — в окошко оператора, по телефону горячей линии, по электронной почте, в паблике в соцсети — все получат ответ. Это обязательное правило. Более того, мы более гибкие при организации маркетинговых кампаний. Маркетинг для нас — это не столько инструмент по повышению прибыли, сколько способ максимально удовлетворить потребности клиентов. Мы тщательно анализируем розничный рынок, чтобы достичь этой цели. И, рискну предположить, мы её достигаем — наши постоянные клиенты довольны.

Команда — «газ»?

Мы перемещаемся на единственную автоматическую АЗС в городе. Совсем недавно здесь был маленький клочок земли. Полноценную заправку поставить не представлялось возможным — не позволяли ни размеры участка, ни санитарные нормы, но водители в ней очень нуждались — всё же самый центр Саранска, пересечение нескольких городских магистралей. В итоге руководство СИТИОЙЛа нашло креативный, продуктивный и даже элегантный выход — привлекли иногородних специалистов и построили здесь высокотехнологичную АЗС без операторской, с колонками, расположенными прямо над хранилищами. Затрат на её содержание намного меньше, чем требуют традиционные заправки, поэтому и цены на бензин здесь еще ниже (хотя казалось бы, на СИТИОЙЛе и без того заправляться очень выгодно).

— Дмитрий Юрьевич, когда мы делали материал про автоматическую АЗС, её монтажники из Пензы рассказали нам, что даже в их родном городе пока ничего подобного нет. Вам наверняка приятно быть «впереди планеты всей»?

— Да нет, об этом как-то даже и не задумывался. Автолюбители остро нуждались в этой АЗС, вот об этом мы и думали, когда её монтировали и запускали. Думаю, что и в Пензе очень скоро кто-то до этого дойдёт, если уже не дошли.

— Отвлечемся от СИТИОЙЛа. Вообще, каково сегодня независимым сетям?

— Непросто. ВИНКИ торгуют на бирже, могут компенсировать убытки от розницы за счёт экспорта нефти и нефтепродуктов. А независимые компании получают у федеральных гигантов бензин уже с их наценкой. Работать, а тем более, развиваться в таких условиях тяжело.

— Но вы же, тем не менее, развиваетесь?

— Да, мы будем совершенствоваться в любых условиях, вне зависимости от рыночной конъюнктуры. Развитие — часть нашей стратегии. Пять лет назад, когда наша компания только была образована, мы объединили ряд старых заправок. Мы поменяли топливораздаточное оборудование, внедрили систему топливных карт, по которым наши клиенты могут заправляться не только у нас, но и еще на 10 000 АЗС по всей стране, осуществили ребрендинг, ввели стандарты обслуживания, систему лояльности…

— Да, система лояльности с акциями является вашей визитной карточкой…

— И клиенты могут участвовать в её совершенствовании. Резюмируя ответ на этот вопрос, могу сказать, что мы не только продуктивно работали в более-менее спокойные годы и подготовились к нынешним проблемам, но у нас есть четкое понимание дальнейшего развития.

— Поделитесь.

— Что ж, могу озвучить, что, учитывая современные рыночные реалии, нам рано или поздно придется устанавливать газозаправочное оборудование. Еще один момент, который я могу озвучить, это запуск системы франчайзи.

— Нет желания запустить где-то заправку газом в одном месте, посмотреть, что из этого выйдет? А уже потом монтировать оборудование по всей сети?

— Нет, как раз это будет бессмысленно. Заранее понятно, что водителю будет крайне неудобно ездить на одну заправку. У нас есть такой опыт с дизельным топливом, мы как раз так и начинали — с одной пробной заправкой. Очень быстро стало понятно, что нужно срочно расширяться. И сейчас мы точно знаем, что запуск газового оборудования нужно осуществлять сразу на нескольких АЗС.

Франчайзинг- шаг в развитии и помощь мелким АЗС

— А на кого будет нацелена вторая озвученная вами перспектива — запуск франшизы? На предпринимателей из других регионов? Из соседних областей?

— Нет. Запрос на запуск франчайзинговой сети СИТИОЙЛ существует уже сейчас, но франчайзи станут мелкие АЗС на дорогах Мордовии. Мы готовы предоставить символику, акции, все наши ноу-хау, и любую другую помощь.

— А развиваться «вширь» — в те районы, где сеть СИТИОЙЛ еще не представлена, вы не планировали?

— Планы, разумеется, такие возникают. Во-первых, это возможно благодаря нашему положительному опыту с автоматической АЗС. Во-вторых, новые направления могут развивать другие люди, как раз при помощи системы франчайзинга.

… на этих словах мы подъехали к СИТИОЙЛовской нефтебазе. Руководитель отправился в операторскую, потом вместе с нами прошел к основным точкам этого предприятия — подъездным железнодорожным путям, огромным резервуарам и наливным терминалам, где заправляются и бензовозы с другими логотипами. Это объясняется просто — нефтебазы есть далеко не у всех сетей, а топливо, которое поставляет СИТИОЙЛ проходит очень тщательную многоступенчатую процедуру проверки и всегда качественное. Поэтому отсюда горючее получают многие предприятия, фермы, и другие заправки. Очевидно, что и тех предпринимателей, которые захотят открыть АЗС под маркой СИТИОЙЛ, тоже прежде всего привлечёт это качественное проверенное топливо. Как и всех клиентов СИТИОЙЛ.

Автор текста: Сергей Зеткин

Новости компании

Самые горячие новости, акции, результаты опросов

Новости: СИТИОЙЛ доставит бензин и заправит вашу технику топливозаправщиком!

Сеть АЗС СИТИОЙЛ постоянно обновляет автопарк. Всегда новые автоцистерны — еще одно условие всегда безупречного качества бензина. А ещё благодаря высокотехнологичному ...

Подробнее
Новости: «Развитие — это жизненная необходимость». Интервью с руководителем сети АЗС СитиОйл

2018 год изменил российский топливный рынок раз и навсегда. Казалось, что в сложившихся условиях дороги по всей стране захватят сети АЗС крупных ВИНКОВ — вертикально ...

Подробнее
Новости: Как получить карту?

В последнее время приходят вопросы об условиях получения карт СИТИОЙЛа. Напоминаем: их можно получить на АЗС совершенно бесплатно.

Подробнее
Новости: 2290 литров топлива выиграли клиенты СитиОйл в сентябре

2290 ЛИТРОВ!!!!!!!!!!!!!! Вдумайтесь в эту цифру! 2 тысячи 290 литров традиционно качественного топлива выиграли клиенты СИТИОЙЛа за сентябрь в честь именин нашей любимой сети ...

Подробнее